En el momento del ingreso, mientras el paciente es acompañado a su habitación, los familiares que lo acompañen se tienen que dirigir al servicio de admisiones, situado a la planta baja, donde se efectuará la recogida de datos.

La acogida la realizarán la directora de enfermería y/o la trabajadora social. En este momento se explica al paciente y a los familiares el funcionamiento del centro y de los profesionales que forman parte del equipo multidisciplinario.

Se realizará también un primer contacto con el paciente mediante una relación sencilla y cordial, valorando su grado de dependencia. Detectando necesidades, estado emocional, ...

Asimismo, se informará a la familia de la importancia de su participación y colaboración para favorecer la recuperación y la calidad de vida del paciente.

También se informará a la familia para que traiga los enseres de higiene y la ropa que pueda necesitar el paciente durante su estancia al centro, como por ejemplo: las zapatillas, pijamas, batas, camisas de dormir, calcetines, cepillo de dientes, ...

La Trabajadora Social concertará una primera entrevista con los familiares, para poder realizar la ficha social y completar la información otros aspectos sociales.

En el caso de que la familia esté desbordada por la nueva situación, en el momento del ingreso la Trabajadora Social hará contención y apoyará a la familia y al paciente.

Se les hará entrega del ‘Libro de Bienvenida’ de la Clínica Ntra. Sra. de Guadalupe, donde encontrarán más información sobre: las unidades de hospitalización, actividades asistenciales, información general, horario de visitas, horario de comidas, y derechos y deberes del usuario.